Настоящата политика за поверителност обяснява как STEFARIAN PROD SRL, която управлява онлайн магазина suportbicicleta.ro, събира и използва Вашите лични данни съгласно Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679, „ОРЗД“).
Администратор на личните данни: STEFARIAN PROD SRL, ул. N. Balcescu 17, гр. Adjud, окръг Vrancea, Румъния, имейл: [email protected].
1. Какви данни събираме
В зависимост от това как използвате нашия уебсайт (създаване на профил за поръчка, разговор с нас в чата, абонамент за бюлетина или попълване на формуляри) събираме следните данни:
- Вашия имейл адрес – за да създадем профила Ви, да се свържем с Вас относно поръчката Ви и да Ви изпращаме информация за продукти, услуги и промоции;
- данни за самоличност, например име, фамилия и имейл адрес, които някои формуляри на онлайн магазина изискват;
- историята на сърфирането: как сте използвали уебсайта, Вашия IP адрес, използвания браузър, продължителността на посещението, търсенията Ви, броя на разгледаните страници и други данни за трафика;
- данни за поръчката и фактурирането, например Вашия пощенски адрес и адреса за доставка.
2. Как събираме данните Ви
Начинът, по който събираме данните Ви, зависи от това как използвате нашия онлайн магазин.
Пряко събираме данни чрез формуляра за регистрация на нов профил, другите формуляри на уебсайта, абонамента за бюлетина и по телефона, когато правите поръчка по телефона.
Непряко събираме данни чрез бисквитки и скриптове за проследяване (вижте Политиката за бисквитките).
3. За какво използваме данните Ви
- за да Ви изпращаме информация за нашите продукти, услуги и промоции – само ако сте се абонирали за бюлетина;
- за да осигурим някои интерактивни функции на онлайн магазина и да направим посещението Ви по-приятно;
- за да улесним управлението на профила и поръчките Ви;
- за сигурността и проследимостта на уебсайта;
- за обслужването на клиенти, претенциите по законовата гаранция за съответствие или по търговската гаранция и връщането на продукти;
- за да анализираме трафика в онлайн магазина и да подобряваме използването му.
Ако не предоставите някои данни или откажете бисквитките, някои услуги може да не са Ви достъпни.
4. Кой обработва данните Ви
Данните Ви се обработват от служителите на нашия онлайн магазин, които:
- поддържат информацията в онлайн магазина;
- обслужват клиентите и обработват гаранционните случаи и връщанията;
- обработват поръчките и плащанията.
Някои данни можем да предоставяме на трети страни, например на доставчици на услуги за маркетинг или анализ на трафика:
- Google Analytics и Google Search Console – анализ на трафика;
- Google Ads и Facebook Ads – ремаркетинг;
- Retargeting.biz – ремаркетинг;
- Mailchimp – изпращане на бюлетини и новини;
- софтуер за чат – разговори с Вас в реално време;
- доставчици на онлайн плащания: PayPal и нашият доставчик на услуги за плащане с карта. Нашият онлайн магазин не съхранява данни за дебитни или кредитни карти. Данните за картата се предават защитено чрез SSL криптиране;
- куриерските фирми, които доставят поръчката Ви.
Личните Ви данни могат да бъдат предоставени на държавни органи или съдилища, когато за това има правно основание.
Връзки към други уебсайтове
Страниците на нашия онлайн магазин могат да съдържат връзки към други уебсайтове или социални мрежи, върху които STEFARIAN PROD SRL няма влияние. Затова не носим отговорност за начина, по който тези уебсайтове или мрежи съхраняват или защитават данни.
Препоръчваме Ви да прочетете политиката за поверителност на всеки уебсайт, който посещавате, и на всяка социална мрежа, в която имате профил.
5. Колко дълго съхраняваме данните Ви
Срокът на съхранение зависи от вида на данните и от приложимите за тях законови изисквания.
- Счетоводните регистри и документите, въз основа на които са направени счетоводните записвания, се съхраняват десет години от края на финансовата година, през която са съставени.
- Счетоводните бележки, ваучерите, касовите ордери, разписките и отчетите за разходи се съхраняват пет години, а ведомостите за заплати – 50 години.
- Данните за измерване на аудиторията, най-вече историята на сърфирането, се съхраняват 50 месеца. Те са анонимизирани и се използват само за статистически цели, така че никое лице не може да бъде идентифицирано.
- Абонамента Ви за бюлетина съхраняваме, докато не се отпишете или докато посоченият имейл адрес престане да бъде достъпен.
- Данните от профила Ви съхраняваме пет години от последната Ви поръчка, ако оттогава не е имало друго взаимодействие с нашия онлайн магазин.
Ако поискате изтриване на данните и профила си, имайте предвид, че документите със значение за данъчното облагане не могат да бъдат изтрити преди изтичането на законовите срокове за съхранение.
6. Как защитаваме данните Ви
Данните Ви се съхраняват на защитени сървъри с антивирусна защита и защитни стени. Въвели сме технически и организационни мерки и процедури, за да гарантираме сигурността и поверителността на данните Ви.
Данните, предавани по интернет, преминават през няколко междинни точки (мрежово оборудване) между нашите сървъри и Вашето устройство. Затова никое предаване не може да бъде напълно сигурно. Това не намалява задълженията ни за защита на данните Ви съгласно ОРЗД.
Вие също допринасяте за сигурността на данните си, например като използвате надеждна парола за профила си и я пазите в тайна.
7. Вашите права
Вие решавате как да се използват данните Ви.
- Можете да посещавате нашия онлайн магазин, без да предоставяте лични данни. В този случай обаче някои функции и поръчките няма да са Ви достъпни.
- Можете да се отпишете от бюлетина по всяко време чрез връзката във всеки имейл с бюлетин или като изключите опцията в профила си.
- Имате право на достъп до личните си данни и право на коригирането им.
- Имате право да дадете указания какво да се случи с данните Ви след смъртта Ви.
В рамките на закона и при спазване на задължителните срокове за съхранение на някои документи имате също:
- право на изтриване на данните си;
- право на ограничаване на обработването на някои данни;
- право на възражение срещу обработването на някои данни по причини, свързани с Вашата конкретна ситуация, и по всяко време срещу използването им за директен маркетинг;
- право да получите данните си в преносим формат (например CSV);
- право да оттеглите по всяко време съгласието си за обработването на някои или на всички Ваши данни.
Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването до момента на оттеглянето, нито обработването, което сме длъжни да извършваме на друго правно основание, например съхранението на фактури за законовия срок.
За да упражните някое от тези права, обърнете се към STEFARIAN PROD SRL като администратор на онлайн магазина suportbicicleta.ro, по имейл на [email protected] или по пощата на адрес ул. N. Balcescu 17, гр. Adjud, окръг Vrancea, Румъния. Ще Ви помолим да потвърдите самоличността си. Данните, изтрити по Ваше искане, не могат да бъдат възстановени.
Отговаряме в срок от един месец от получаването на искането Ви. При сложни искания този срок може да бъде удължен с още до два месеца, за което ще Ви уведомим в рамките на първия месец.
Имате също право да подадете жалба до надзорния орган по защита на данните в държавата от ЕС, в която живеете или работите (в България това е Комисията за защита на личните данни, КЗЛД, www.cpdp.bg), или до румънския надзорен орган ANSPDCP (www.dataprotection.ro).
8. Къде се съхраняват данните Ви и предаване извън ЕС
Данните, събрани от нашия онлайн магазин, се съхраняват на сървърите на нашия доставчик на хостинг услуги.
Трети страни, с които работим (например Google, Facebook, PayPal и Mailchimp), са задължени по договор да защитават данните Ви, да ги пазят поверителни и да ги използват само за целите, за които ги предоставяме. Когато доставчик обработва данни извън Европейското икономическо пространство, предаването се основава на гаранциите, изисквани от ОРЗД, например решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита или стандартни клаузи за защита на данните.