Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie STEFARIAN PROD SRL, Betreiber des Onlineshops suportbicicleta.ro, Ihre personenbezogenen Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679, „DSGVO“) erhebt und verwendet.

Verantwortlicher: STEFARIAN PROD SRL, N. Balcescu 17, Adjud, Kreis Vrancea, Rumänien, E-Mail: [email protected].

1. Welche Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen (Kundenkonto für eine Bestellung anlegen, mit uns chatten, Newsletter abonnieren oder Formulare ausfüllen), erheben wir folgende Daten:

• Ihre E-Mail-Adresse, um Ihr Kundenkonto anzulegen, Sie zu Ihrer Bestellung zu kontaktieren und Ihnen Informationen zu Produkten, Leistungen und Aktionen zu senden;
• Ihre Identitätsdaten, etwa Vor- und Nachnamen und E-Mail-Adresse, die einige Formulare unseres Onlineshops abfragen;
• Ihren Nutzungsverlauf: wie Sie mit der Website interagiert haben, Ihre IP-Adresse, den verwendeten Browser, die Dauer Ihres Besuchs, Ihre Suchanfragen, die Zahl der besuchten Seiten und weitere Verkehrsdaten;
• Bestell- und Rechnungsdaten, etwa Ihre Post- und Lieferanschrift.

2. Wie wir Ihre Daten erheben

Wie wir Ihre Daten erheben, hängt davon ab, wie Sie unseren Onlineshop nutzen.

Direkt erheben wir Daten über das Registrierungsformular für ein neues Kundenkonto, die anderen Formulare der Website, die Newsletter-Anmeldung sowie telefonisch, wenn Sie per Telefon bestellen.

Indirekt erheben wir Daten über Cookies und Tracking-Skripte (siehe Cookie-Richtlinie).

3. Wozu wir Ihre Daten verwenden

• um Ihnen Informationen zu unseren Produkten, Leistungen und Aktionen zu senden, nur wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben;
• um bestimmte interaktive Funktionen unseres Onlineshops bereitzustellen und Ihren Besuch angenehmer zu machen;
• um Ihnen die Verwaltung Ihres Kundenkontos und Ihrer Bestellungen zu erleichtern;
• für die Sicherheit und Nachvollziehbarkeit der Website;
• für den Kundenservice, Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung oder einer Garantie sowie Rücksendungen;
• um den Verkehr in unserem Onlineshop zu analysieren und die Nutzung zu verbessern.

Wenn Sie bestimmte Daten nicht angeben oder Cookies ablehnen, stehen Ihnen einige Leistungen möglicherweise nicht zur Verfügung.

4. Wer Ihre Daten verarbeitet

Ihre Daten werden von den Mitarbeitenden unseres Onlineshops verarbeitet, die

• die Informationen im Onlineshop pflegen;
• Kundenservice, Garantiefälle und Rücksendungen bearbeiten;
• Bestellungen und Zahlungen abwickeln.

Einige Daten können wir an Dritte weitergeben, etwa an Anbieter für Marketing oder Verkehrsanalyse:

• Google Analytics und Google Search Console – Verkehrsanalyse;
• Google Ads und Facebook Ads – Remarketing;
• Retargeting.biz – Remarketing;
• Mailchimp – Versand von Newslettern und Neuigkeiten;
• Chat-Software – Gespräche mit Ihnen in Echtzeit;
• Online-Zahlungsdienstleister: PayPal und unser Zahlungsdienstleister für Kartenzahlungen. Unser Onlineshop speichert keine Debit- oder Kreditkartendaten. Kartendaten werden sicher per SSL-Verschlüsselung übertragen;
• die Kurierdienste, die Ihre Bestellung zustellen.

Ihre personenbezogenen Daten können an Behörden oder Gerichte weitergegeben werden, wenn dafür eine Rechtsgrundlage besteht.

Links zu anderen Websites

Die Seiten unseres Onlineshops können Links zu anderen Websites oder sozialen Netzwerken enthalten, auf die STEFARIAN PROD SRL keinen Einfluss hat. Wir sind daher nicht dafür verantwortlich, wie diese Websites oder Netzwerke Daten speichern oder schützen.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung jeder Website, die Sie besuchen, und jedes sozialen Netzwerks, bei dem Sie ein Konto haben, zu lesen.

5. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Die Speicherdauer hängt von der Art der Daten und den dafür geltenden gesetzlichen Vorgaben ab.

• Buchhaltungsunterlagen und Belege zu Buchungen werden zehn Jahre ab dem Ende des Geschäftsjahres aufbewahrt, in dem sie erstellt wurden.
• Buchungsnotizen, Gutscheine, Kassenanweisungen, Quittungen und Spesenabrechnungen werden fünf Jahre aufbewahrt, Lohnunterlagen 50 Jahre.
• Daten zur Reichweitenmessung, vor allem der Nutzungsverlauf, werden 50 Monate gespeichert. Sie sind anonymisiert und werden nur für statistische Zwecke verwendet, sodass keine einzelne Person identifiziert werden kann.
• Ihr Newsletter-Abonnement speichern wir, bis Sie es abbestellen oder die angegebene E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar ist.
• Ihre Kontodaten speichern wir fünf Jahre ab Ihrer letzten Bestellung, sofern seitdem keine weitere Interaktion mit unserem Onlineshop stattgefunden hat.

Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten und Ihres Kontos verlangen, beachten Sie bitte, dass steuerlich relevante Unterlagen vor Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nicht gelöscht werden dürfen.

6. Wie wir Ihre Daten schützen

Ihre Daten werden auf gesicherten Servern gespeichert, die durch Virenschutz und Firewalls geschützt sind. Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen und Verfahren eingerichtet, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Daten, die über das Internet übertragen werden, durchlaufen zwischen unseren Servern und Ihrem Gerät mehrere Zwischenstationen (Netzwerkgeräte). Daher kann keine Übertragung vollständig sicher sein. Unsere Pflichten zum Schutz Ihrer Daten nach der DSGVO bleiben davon unberührt.

Auch Sie tragen zur Sicherheit Ihrer Daten bei, etwa indem Sie für Ihr Kundenkonto ein sicheres Passwort verwenden und geheim halten.

7. Ihre Rechte

Sie entscheiden, wie Ihre Daten verwendet werden.

• Sie können unseren Onlineshop besuchen, ohne personenbezogene Daten anzugeben. Einige Funktionen und Bestellungen sind dann allerdings nicht möglich.
• Sie können unseren Newsletter jederzeit abbestellen, über den Link in jeder Newsletter-E-Mail oder indem Sie die Option in Ihrem Kundenkonto deaktivieren.
• Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und auf deren Berichtigung.
• Sie haben das Recht, Anweisungen darüber zu erteilen, was nach Ihrem Tod mit Ihren Daten geschieht.

Im gesetzlichen Rahmen und vorbehaltlich der Aufbewahrungspflichten für bestimmte Unterlagen haben Sie außerdem

• das Recht auf Löschung Ihrer Daten;
• das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung bestimmter Daten;
• das Recht, der Verarbeitung bestimmter Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, und jederzeit der Verwendung für Direktwerbung zu widersprechen;
• das Recht, Ihre Daten in einem übertragbaren Format (z. B. CSV) zu erhalten;
• das Recht, eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung einzelner oder aller Daten jederzeit zu widerrufen.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung und nicht die Verarbeitung, die wir auf einer anderen Rechtsgrundlage vornehmen müssen, etwa die Aufbewahrung von Rechnungen für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer.

Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich an STEFARIAN PROD SRL als Verantwortlichen für den Onlineshop suportbicicleta.ro, per E-Mail an [email protected] oder per Post an N. Balcescu 17, Adjud, Kreis Vrancea, Rumänien. Wir bitten Sie, Ihre Identität zu bestätigen. Daten, die auf Ihren Wunsch gelöscht wurden, können nicht wiederhergestellt werden.

Wir antworten innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags. Bei komplexen Anträgen kann sich diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern; darüber informieren wir Sie innerhalb des ersten Monats.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde des EU-Landes, in dem Sie wohnen oder arbeiten, oder bei der rumänischen Aufsichtsbehörde ANSPDCP (www.dataprotection.ro) zu beschweren.

8. Übermittlung in Länder außerhalb der EU

Die Dritten, mit denen wir zusammenarbeiten (etwa Google, Facebook, PayPal und Mailchimp), sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen, vertraulich zu behandeln und nur für die Zwecke zu verwenden, für die wir sie weitergeben. Verarbeitet ein Anbieter Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, stützt sich die Übermittlung auf die von der DSGVO verlangten Garantien, etwa einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder Standardvertragsklauseln.