Ez az adatkezelési tájékoztató bemutatja, hogyan gyűjti és használja személyes adatait a STEFARIAN PROD SRL, a suportbicicleta.ro webáruház üzemeltetője, az általános adatvédelmi rendelet ((EU) 2016/679 rendelet, „GDPR”) szerint.

Adatkezelő: STEFARIAN PROD SRL, Adjud, N. Balcescu u. 17., Vrancea megye, Románia, e-mail: [email protected].

1. Milyen adatokat gyűjtünk

Attól függően, hogyan használja webáruházunkat (fiókot hoz létre egy rendeléshez, csevegőablakban ír nekünk, feliratkozik hírlevelünkre vagy űrlapokat tölt ki), az alábbi adatokat gyűjtjük:

• e-mail-címét, hogy létrehozzuk fiókját, kapcsolatba lépjünk Önnel a rendelésével kapcsolatban, és tájékoztatást küldjünk termékeinkről, szolgáltatásainkról és akcióinkról;
• azonosító adatait, például vezeték- és utónevét és e-mail-címét, amelyeket webáruházunk egyes űrlapjai kérnek;
• böngészési előzményeit: hogyan használta a webáruházat, IP-címét, a használt böngészőt, látogatása időtartamát, kereséseit, a megtekintett oldalak számát és egyéb forgalmi adatokat;
• rendelési és számlázási adatait, például postai és szállítási címét.

2. Hogyan gyűjtjük az adatokat

Az adatgyűjtés módja attól függ, hogyan használja webáruházunkat.

Közvetlenül gyűjtünk adatokat az új fiók regisztrációs űrlapján, a webáruház egyéb űrlapjain, a hírlevél-feliratkozáskor, valamint telefonon, ha telefonon rendel.

Közvetetten sütik és követőkódok segítségével gyűjtünk adatokat (lásd a Süti-tájékoztatót).

3. Mire használjuk az adatokat

• hogy tájékoztatást küldjünk termékeinkről, szolgáltatásainkról és akcióinkról, kizárólag akkor, ha feliratkozott hírlevelünkre;
• hogy webáruházunk egyes interaktív funkcióit biztosítsuk, és kellemesebbé tegyük látogatását;
• hogy megkönnyítsük fiókja és rendelései kezelését;
• a webáruház biztonsága és nyomon követhetősége érdekében;
• az ügyfélszolgálat, a kellékszavatossági és jótállási igények, valamint a visszaküldések intézéséhez;
• hogy elemezzük webáruházunk forgalmát, és javítsuk a használhatóságát.

Ha bizonyos adatokat nem ad meg, vagy elutasítja a sütiket, egyes szolgáltatások nem lesznek elérhetők az Ön számára.

4. Kik kezelik az adatokat

Adatait webáruházunk munkatársai kezelik, akik

• a webáruház tartalmát gondozzák;
• az ügyfélszolgálatot, a jótállási ügyeket és a visszaküldéseket intézik;
• a rendeléseket és a fizetéseket bonyolítják.

Egyes adatokat harmadik személyeknek, például marketing- vagy forgalomelemző szolgáltatóknak is továbbíthatunk:

• Google Analytics és Google Search Console – forgalomelemzés;
• Google Ads és Facebook Ads – remarketing;
• Retargeting.biz – remarketing;
• Mailchimp – hírlevelek és újdonságok küldése;
• csevegőszoftver – valós idejű beszélgetés Önnel;
• online fizetési szolgáltatók: a PayPal és kártyás fizetési szolgáltatónk. Webáruházunk nem tárol bank- vagy hitelkártyaadatokat. A kártyaadatok továbbítása biztonságosan, SSL-titkosítással történik;
• a rendelését kézbesítő futárszolgálatok.

Személyes adatai hatóságoknak vagy bíróságoknak is továbbíthatók, ha ennek jogalapja van.

Más webhelyekre mutató hivatkozások

Webáruházunk oldalai más webhelyekre vagy közösségi oldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazhatnak, amelyekre a STEFARIAN PROD SRL-nek nincs befolyása. Ezért nem vagyunk felelősek azért, hogyan tárolják vagy védik az adatokat ezek a webhelyek vagy közösségi oldalak.

Javasoljuk, hogy olvassa el minden meglátogatott webhely és minden olyan közösségi oldal adatkezelési tájékoztatóját, amelyen fiókja van.

5. Meddig őrizzük az adatokat

A megőrzés időtartama az adatok jellegétől és a rájuk vonatkozó jogszabályi előírásoktól függ.

• A számviteli nyilvántartásokat és a könyvelési bizonylatokat annak az üzleti évnek a végétől számított tíz évig őrizzük meg, amelyben készültek.
• A könyvelési feljegyzéseket, utalványokat, pénztári bizonylatokat, nyugtákat és kiküldetési elszámolásokat öt évig, a bérnyilvántartásokat 50 évig őrizzük meg.
• A látogatottságmérési adatokat, mindenekelőtt a böngészési előzményeket, 50 hónapig tároljuk. Ezek anonimizált adatok, és kizárólag statisztikai célra használjuk őket, így egyetlen személy sem azonosítható.
• Hírlevél-feliratkozását addig tároljuk, amíg le nem iratkozik, vagy amíg a megadott e-mail-cím már nem elérhető.
• Fiókadatait utolsó rendelésétől számított öt évig tároljuk, ha azóta nem került ismét kapcsolatba webáruházunkkal.

Ha adatai és fiókja törlését kéri, kérjük, vegye figyelembe, hogy az adózás szempontjából releváns dokumentumok a jogszabályi megőrzési idő lejárta előtt nem törölhetők.

6. Hogyan védjük az adatokat

Adatait biztonságos, vírusvédelemmel és tűzfallal védett szervereken tároljuk. Műszaki és szervezési intézkedéseket és eljárásokat vezettünk be adatai biztonsága és bizalmas kezelése érdekében.

Az interneten továbbított adatok szervereink és az Ön eszköze között több köztes állomáson (hálózati eszközön) haladnak át. Ezért egyetlen adatátvitel sem lehet teljesen biztonságos. A GDPR szerinti adatvédelmi kötelezettségeinket ez nem érinti.

Ön is hozzájárulhat adatai biztonságához, például azzal, hogy fiókjához erős jelszót használ, és azt titokban tartja.

7. Az Ön jogai

Ön dönti el, hogyan használjuk az adatait.

• Webáruházunkat személyes adatok megadása nélkül is böngészheti. Ilyenkor azonban egyes funkciók és a rendelés nem érhetők el.
• Hírlevelünkről bármikor leiratkozhat, a hírlevelek alján található hivatkozással vagy a fiókjában a megfelelő beállítás kikapcsolásával.
• Jogosult hozzáférni személyes adataihoz, és kérheti azok helyesbítését.
• Jogosult rendelkezni arról, mi történjen az adataival halála után.

A jogszabályi keretek között, egyes dokumentumok megőrzési kötelezettségének fenntartásával ezenfelül megilleti

• az adatai törléséhez való jog;
• egyes adatok kezelésének korlátozásához való jog;
• a jog, hogy saját helyzetével kapcsolatos okokból tiltakozzon egyes adatok kezelése ellen, és hogy bármikor tiltakozzon a közvetlen üzletszerzési célú felhasználás ellen;
• a jog, hogy adatait hordozható formátumban (például CSV) megkapja;
• a jog, hogy egyes vagy valamennyi adat kezeléséhez adott hozzájárulását bármikor visszavonja.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét, és azt az adatkezelést sem, amelyet más jogalapon kell végeznünk, például a számlák jogszabályban előírt ideig történő megőrzését.

E jogok bármelyikének gyakorlásához forduljon a STEFARIAN PROD SRL-hez mint a suportbicicleta.ro webáruház adatkezelőjéhez e-mailben, az [email protected] címen, vagy postán: Adjud, N. Balcescu u. 17., Vrancea megye, Románia. Kérjük, hogy igazolja személyazonosságát. A kérésére törölt adatok nem állíthatók helyre.

Kérelmére a beérkezéstől számított egy hónapon belül válaszolunk. Összetett kérelem esetén ez a határidő további legfeljebb két hónappal meghosszabbodhat; erről az első hónapon belül tájékoztatjuk.

Jogosult továbbá panaszt tenni a lakóhelye vagy munkahelye szerinti uniós ország adatvédelmi felügyeleti hatóságánál – Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, www.naih.hu) –, vagy a román felügyeleti hatóságnál, az ANSPDCP-nél (www.dataprotection.ro).

8. Adattovábbítás az Európai Unión kívüli országokba

A velünk együttműködő harmadik személyek (például a Google, a Facebook, a PayPal és a Mailchimp) szerződésben vállalták, hogy adatait védik, bizalmasan kezelik, és csak arra a célra használják, amelyre továbbítjuk őket. Ha egy szolgáltató az Európai Gazdasági Térségen kívül kezel adatokat, a továbbítás a GDPR által előírt garanciákon alapul, például az Európai Bizottság megfelelőségi határozatán vagy általános szerződési feltételeken.