Законова гаранция за съответствие
Като потребител имате законова гаранция за съответствие от 2 години от доставката съгласно Директива (ЕС) 2019/771, транспонирана в Румъния с Извънредно постановление на правителството № 140/2021. Ако даден продукт не съответства на договора, имате право той да бъде безплатно ремонтиран или заменен, а когато законът го предвижда – на намаляване на цената или на разваляне на договора. Ако живеете в България, запазвате и защитата, която Ви дават императивните разпоредби на българското право в областта на защитата на потребителите.
Търговската гаранция, описана по-долу, се предоставя в допълнение към тези права. Тя не засяга правата Ви по законовата гаранция за съответствие.
Срок на търговската гаранция и среден срок на експлоатация
| Вид продукт | Търговска гаранция | Среден срок на експлоатация |
|---|---|---|
| Системи за багажник за таван Thule | 5 години | 8 години |
| Системи за багажник за таван Farad, La Prealpina и Green Valley | 2 години | 2 години |
| Системи за багажник за таван Hakr, Menabò и K39 | 2 години | 2 години |
| Автобоксове: Neumann, Junior FL Line, Junior Easy, Junior X-Treme, Hakr | 3 години | 3 години |
| Автобоксове и автоаксесоари: Menabò, G3, ArtPlast, Carbon Look, Fabbri, Modula, MatBox | 2 години | 2 години |
| Автобоксове: Thule | 5 години | 5 години |
| Автобоксове: Junior Altro | 3 години | 3 години |
| Автобоксове за теглич: Aragon | 2 години | 2 години |
| Автоаксесоари Farad и La Prealpina | 2 години | 2 години |
| Автоаксесоари Thule | 5 години | 5 години |
| Автоаксесоари GEV и Peruzzo | 2 години | 2 години |
| Автоаксесоари Hakr от алуминий | 3 години | 3 години |
| Автоаксесоари Hakr от стомана | 2 години | 2 години |
| Автоаксесоари Buzz Rack | 2 години | 2 години |
| Стойки за велосипеди Menabò и K39 | 2 години | 2 години |
| Багажници за ски Menabò и Fabbri | 2 години | 2 години |
| Стойки за велосипеди Thule | 5 години | 5 години |
| Багажници за ски Thule | 5 години | 5 години |
| Бебешки колички Thule | 2 години | 8 години |
Условия на търговската гаранция
За да се възползвате от търговската гаранция, трябва да спазвате указанията за употреба и поддръжка, приложени към продукта, и да не допускате каквито и да било промени или намеси в него.
Продукти, при които в срока на търговската гаранция се появят дефекти в материалите или изработката, които не могат да бъдат отстранени, се заменят безплатно с нови в срок от 15 работни дни или Ви се възстановява платената сума.
За да предявите претенция по търговската гаранция, представете на продавача или пряко на вносителя документа за покупка, гаранционната карта и съответния продукт.
Ако проверката покаже, че дефектът се дължи на неправилна употреба или на неспазване на указанията за употреба, претенцията не се покрива от търговската гаранция.
Ако продуктът за замяна не е наличен в деня на претенцията Ви, можете да поискате или възстановяване на платената сума, или включването му в нова поръчка. Възстановената сума не е по-ниска от цената, която вносителят иска за продукт от същия вид към момента на възстановяването.
Продукт, който в срока на търговската гаранция заменя дефектен продукт, получава нов гаранционен срок от деня на замяната. Вносителят или продавачът има за продукта за замяна същите задължения като за първоначално продадения продукт.
Търговската гаранция не покрива:
- дефекти, причинени от неправилна употреба, лоша поддръжка, небрежност или невнимание на водача;
- дефекти, причинени от използване на продукта за цели, различни от препоръчаните от производителя;
- повреди, причинени от пътнотранспортно произшествие или от външни фактори (дъжд, прекомерна влага, корозивна среда и др.);
- дефекти, причинени от неправилен монтаж при неспазване на указанията за монтаж и поддръжка.
Търговската гаранция не се прилага или може да отпадне, ако:
- продуктът се е повредил поради неправилен монтаж или монтаж с износени, дефектни или изменени свързани части;
- продуктът е използван за цел, различна от посочената от производителя;
- продуктът е износен поради претоварване, неправилна или недостатъчна поддръжка на автомобила или неизвършване на редовните проверки, препоръчани от производителя;
- продуктът е използван в неподходящи условия;
- продуктът е повреден при произшествие или от външни, атмосферни или други въздействия (топлинни, електрически или механични);
- продуктът има следи от удари, драскотини, огъвания, счупвания или химични или механични деформации.
Когато в срока на търговската гаранция съобщавате за дефект, моля, представете заедно със съответната част или части документа за покупка (касова бележка или фактура), издаден от SuportBicicleta.ro.
Тези изключения се отнасят само до търговската гаранция. Законовите Ви права остават незасегнати.
За връщането на продукти с производствен дефект вижте страницата Доставка и връщане.