Servicezeiten

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Samstag und Sonntag: geschlossen

Versand

Lieferung per Kurierdienst

• Versand: Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen, nachdem unser Team die Verfügbarkeit der Artikel telefonisch oder per E-Mail bestätigt hat.
• Bestellungen, die nach 15:00 Uhr rumänischer Zeit (14:00 Uhr deutscher Zeit) eingehen, versenden wir am nächsten Werktag.
• Zustellung: Zur Versandzeit kommt die Laufzeit des Kurierdienstes hinzu. Sie beträgt je nach Lieferland:

Liefergebiet

Wir liefern in die 20 oben genannten EU-Länder. Wir liefern nicht nach Finnland, Irland, Malta, Portugal, Schweden und Zypern. Innerhalb Spaniens liefern wir nicht auf die Kanarischen Inseln (Las Palmas und Santa Cruz de Tenerife) sowie nach Ceuta und Melilla, innerhalb Frankreichs nicht in die Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte und Saint-Martin). Ebenfalls ausgenommen sind der Berg Athos, Helgoland, Büsingen, Livigno und Campione d'Italia. Eine Bestellung an eine Adresse in diesen Gebieten stornieren wir und erstatten Ihnen den gezahlten Betrag in voller Höhe.

Eine Abholung in unserem Geschäft ist bei Lieferungen außerhalb Rumäniens nicht möglich.

Versandkosten

Die Versandkosten zahlen Sie gesondert im Bestellprozess. Sie richten sich nach dem Artikel:

• 9,99 € für Standardpakete (alle übrigen Artikel)
• 30 € für Dachboxen, Dachkörbe, Fahrradträger für die Anhängerkupplung sowie Kajak- & Kanuträger
• 70 € für Anhängerkupplungen

Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, berechnen wir nur die höchste dieser Versandkosten, einmal pro Bestellung. Beispiel: Eine Dachbox und ein Dachträger zusammen kosten 30 € Versand.

Folgende Artikel liefern wir nicht außerhalb Rumäniens: Dachzelte, professionelle Dachträger und Dachträger für Pick-ups, Autopflegeprodukte (Sprays und Aerosole), Auto-Kindersitze sowie Kinderwagen und Multisport-Kinderwagen.

Zahlung und Mehrwertsteuer

Sie können mit Karte oder PayPal bezahlen. Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt. des Lieferlandes, zzgl. Versandkosten. Mehr dazu unter Zahlungsarten.

Widerrufsbelehrung

Verbraucherinnen und Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (STEFARIAN PROD SRL, N. Balcescu 17, Adjud, Kreis Vrancea, Rumänien, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bestimmte Produkte zur Körperpflege oder Hygiene oder Lebensmittel);
• zur Lieferung von Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind und die wir auf Ihre verbindliche, im Voraus bezahlte Sonderbestellung beschafft haben.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An STEFARIAN PROD SRL, N. Balcescu 17, Adjud, Kreis Vrancea, Rumänien, E-Mail: [email protected]
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweise zur Rücksendung

• Sie senden die Ware selbst und auf eigene Kosten an uns zurück, mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl, auch mit der Post.
• Unser Lager befindet sich in Bukarest, Rumänien. Bitte senden Sie die Ware nicht an unseren Firmensitz in Adjud. Die Rücksendeanschrift teilen wir Ihnen per E-Mail mit, sobald Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben.
• Bitte senden Sie die Ware vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen zurück. Fehlen die Verpackung, die Schutzverpackung (Karton oder Styropor) oder Zubehörteile, mindert das den Wert der Ware. Wir empfehlen deshalb, alles aufzubewahren.

Auch Artikel, die Sie ausprobiert, an ein Fahrzeug montiert und wieder abgenommen haben, können Sie zurückgeben. Sie haften dann nur für den Wertverlust, der auf einen über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.

Bitte melden Sie uns sichtbare Schäden (Dellen, Abplatzungen, Kratzer) innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Artikel mit Herstellungsfehler

Melden Sie uns einen Herstellungsfehler innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt, tragen wir die Kosten der Rücksendung. Wir ersetzen den Artikel, soweit er vorrätig ist, oder bearbeiten den Fall im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung oder, sofern angeboten, der Garantie. Mängel, die sich später zeigen, können Sie im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung geltend machen, die 2 Jahre ab Lieferung gilt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Mehr dazu unter Garantie und Gewährleistung.

Geschäftskunden*

Für Geschäftskunden besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rückgabewünsche senden Geschäftskunden per E-Mail an [email protected]. Es gelten folgende Bedingungen:

• Rückgabefrist von 3 Kalendertagen ab Erhalt der Ware;
• ein Rückgabeantrag mit Angabe des Grundes und der IBAN für die Erstattung (Pflichtangabe);
• die Ware ist versiegelt oder unbenutzt;
• zur Rückgabe angenommene Ware senden Sie innerhalb von 3 Kalendertagen nach unserer Bestätigung zurück.

Unsere Entscheidung erhalten Sie innerhalb von 72 Stunden nach Ihrem Antrag. Die Erstattung erfolgt unabhängig von der ursprünglichen Zahlungsart per Überweisung, innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Ware.

* Unternehmen, die mit einer Steuer- oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer steuerlich registriert sind, mit Ausnahme gemeinnütziger Organisationen und nicht gewinnorientierter Vereinigungen von Privatpersonen (z. B. Eigentümergemeinschaften).

Rückgaben nach Ablauf der Fristen

Rückgabewünsche nach Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen (Verbraucher) bzw. der Frist von 3 Kalendertagen (Geschäftskunden) richten Sie bitte ausschließlich per E-Mail an [email protected]. Wir prüfen jede Anfrage und antworten innerhalb von 3 Werktagen. Nehmen wir eine solche Rückgabe auf Kulanz an, ziehen wir 5 % bis 20 % des Warenwerts ab; die Erstattung erfolgt innerhalb von 30 Kalendertagen. Anfragen zu Artikeln, die vor mehr als 30 Tagen gekauft wurden, können wir nicht berücksichtigen. Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung bleiben davon unberührt.

Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte zuerst an [email protected]. Die für uns zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung ist die Abteilung für alternative Streitbeilegung (SAL) der rumänischen Nationalen Behörde für Verbraucherschutz (ANPC), https://anpc.ro. Sie können sich außerdem an die zuständigen Gerichte des Landes wenden, in dem Sie wohnen.