Kellékszavatosság
Fogyasztóként Önt a termék átvételétől számított 2 évig kellékszavatossági jog illeti meg az (EU) 2019/771 irányelv alapján, amelyet Romániában a 140/2021. számú sürgősségi kormányrendelet ültetett át. Ha Magyarországon lakik, a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 6:159. §-a és az azt követő rendelkezések szerinti védelem is megilleti: a román jog választása nem fosztja meg a lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak védelmétől (593/2008/EK rendelet, Róma I., 6. cikk).
Ha a termék nem szerződésszerű, kérheti annak díjmentes kijavítását vagy kicserélését, ha pedig ez nem lehetséges, vagy a jogszabály ezt lehetővé teszi, az ár arányos leszállítását vagy elállhat a szerződéstől.
Termékszavatosság
Ha a termék hibás, kellékszavatossági igény helyett termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval szemben (Ptk. 6:168. §). Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Hibásnak az a termék minősül, amely a gyártó általi forgalomba hozatalakor nem felelt meg a hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Kereskedelmi jótállás
Az alábbi jótállás webáruházunk önkéntes kereskedelmi jótállása, amely a fenti jogszabályi jogok mellett érvényes. A kellékszavatossági és termékszavatossági jogait a jótállás nem érinti.
A jótállás időtartama és az átlagos élettartam
| Termékcsoport | Jótállás | Átlagos élettartam |
|---|---|---|
| Thule tetőcsomagtartó rendszerek | 5 év | 8 év |
| Farad, La Prealpina és Green Valley tetőcsomagtartó rendszerek | 2 év | 2 év |
| Hakr, Menabò és K39 tetőcsomagtartó rendszerek | 2 év | 2 év |
| Tetőboxok: Neumann, Junior FL Line, Junior Easy, Junior X-Treme, Hakr | 3 év | 3 év |
| Tetőboxok és autós kiegészítők: Menabò, G3, ArtPlast, Carbon Look, Fabbri, Modula, MatBox | 2 év | 2 év |
| Tetőboxok: Thule | 5 év | 5 év |
| Tetőboxok: Junior Altro | 3 év | 3 év |
| Vonóhorogra szerelhető boxok: Aragon | 2 év | 2 év |
| Farad és La Prealpina autós kiegészítők | 2 év | 2 év |
| Thule autós kiegészítők | 5 év | 5 év |
| GEV és Peruzzo autós kiegészítők | 2 év | 2 év |
| Hakr alumínium autós kiegészítők | 3 év | 3 év |
| Hakr acél autós kiegészítők | 2 év | 2 év |
| Buzz Rack autós kiegészítők | 2 év | 2 év |
| Menabò és K39 kerékpártartók | 2 év | 2 év |
| Menabò és Fabbri síléctartók | 2 év | 2 év |
| Thule kerékpártartók | 5 év | 5 év |
| Thule síléctartók | 5 év | 5 év |
| Thule babakocsik | 2 év | 8 év |
A jótállás feltételei
A jótállás igénybevételéhez be kell tartania a termékhez mellékelt használati és ápolási útmutatót, és a terméken semmilyen átalakítást vagy beavatkozást nem végeztethet.
A jótállási idő alatt anyag- vagy gyártási hibát mutató, nem javítható termékeket 15 munkanapon belül díjmentesen újra cseréljük, vagy visszatérítjük a kifizetett összeget.
Jótállási igény esetén kérjük, mutassa be a vásárlást igazoló bizonylatot, a jótállási nyilatkozatot és az érintett terméket az eladónak vagy közvetlenül az importőrnek.
Ha a vizsgálat azt állapítja meg, hogy a hiba rendeltetésellenes használatra vagy a használati útmutató be nem tartására vezethető vissza, a jótállás alapján nem áll fenn igény.
Ha a csereterméket a reklamáció napján nincs készleten, kérheti a kifizetett összeg visszatérítését vagy a termék felvételét egy új rendelésbe. A visszatérített összeg nem lehet kevesebb annál az árnál, amelyet az importőr a visszatérítés időpontjában egy azonos termékért kér.
A jótállási időn belül a hibás termék helyett adott termékre a csere napjától új jótállási idő kezdődik. Az importőrnek vagy az eladónak a csereterméket illetően ugyanazok a kötelezettségei, mint az eredetileg eladott termék esetében.
A jótállás nem terjed ki:
- a rendeltetésellenes használatból, a hiányos karbantartásból, a gondatlanságból vagy a vezető figyelmetlenségéből eredő hibákra;
- a terméknek a gyártó által ajánlottól eltérő célra történő használatából eredő hibákra;
- a balesetből vagy külső hatásokból (eső, túlzott páratartalom, korrozív környezet stb.) eredő károkra;
- a szerelési és ápolási útmutató be nem tartásával végzett hibás szerelésből eredő hibákra.
A jótállás nem érvényes, vagy megszűnhet, ha:
- a termék hibás szerelés vagy kopott, hibás vagy átalakított tartozékokkal történő szerelés miatt hibásodott meg;
- a terméket a gyártó által megjelölttől eltérő célra használták;
- a termék túlterhelés, a jármű helytelen vagy elégtelen karbantartása, illetve a gyártó által ajánlott rendszeres ellenőrzések elmulasztása miatt kopott el;
- a terméket nem megfelelő körülmények között használták;
- a termék balesetben vagy külső, időjárási vagy egyéb (hő-, elektromos vagy mechanikai) hatások következtében sérült meg;
- a terméken ütés nyomai, karcolások, hajlások, törések vagy vegyi, illetve mechanikai deformáció látható.
Ha a jótállási időn belül hibát jelez, kérjük, az érintett alkatrésszel vagy alkatrészekkel együtt mutassa be a SuportBicicleta.ro által kiállított vásárlási bizonylatot (nyugtát vagy számlát).
Ezek a kizárások csak a kereskedelmi jótállásra vonatkoznak. Jogszabályi jogai nem csorbulnak.
A gyártási hibás termékek visszaküldéséről a Szállítás és visszaküldés oldalon olvashat.