I. A szolgáltató

A www.SuportBicicleta.ro webáruházat (a továbbiakban: „webáruház”) a STEFARIAN PROD SRL üzemelteti, amely román jog szerint működő korlátolt felelősségű társaság (székhely: Adjud, N. Balcescu u. 17., Vrancea megye, Románia; a román cégnyilvántartásban J39/689/1991 számon bejegyezve; közösségi adószám: RO1454579; a továbbiakban: „mi” vagy „Társaság”). A szolgáltató összes adatát az Impresszum oldalon találja.

Elérhetőségeink:

• e-mailben: [email protected], a rendeléssel, a fizetési módokkal, a szállítással és a visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekben, valamint együttműködési megkeresésekkel;
• telefonon, a Kapcsolat oldalon megadott telefonszámon, ahol kapcsolatfelvételi űrlapunkat is megtalálja;
• postán, székhelyünk címén: Adjud, N. Balcescu u. 17., Vrancea megye, Románia.

II. Hatály és a szerződés nyelve

Jelen Általános szerződési feltételek (ÁSZF) a webáruházban leadott valamennyi rendelésre vonatkoznak. A www.SuportBicicleta.ro olyan webáruház, amelyben megvásárolhatja az oldalon kínált termékeket. Rendelést a webáruházban és telefonon fogadunk. Romániába és a VII. pontban felsorolt uniós országokba szállítunk.

A szerződés nyelve magyar.

III. Szellemi tulajdon

A webáruház tartalma és kialakítása, valamint minden kapcsolódó anyag, amelyet e-mailben vagy más módon a rendelkezésére bocsátunk (például cikkek, design és termékleírások), a Társaság és/vagy – ahol ezt kifejezetten jelezzük – partnerei tulajdona (szerzői jog), és szellemitulajdon-jogi védelem alatt áll. Előzetes írásos hozzájárulásunk nélkül a webáruház tartalmát nem használhatja és nem többszörözheti, és ezt harmadik személynek sem engedheti meg.

Előzetes írásos hozzájárulásunk nélkül a webáruház védjegyeit, logóit vagy más, szerzői jog által védett tartalmait (ideértve a képeket, szövegeket, felületeket és űrlapokat) nem jelenítheti meg keretben (frame) vagy más keretezési technikával.

Korlátozott, visszavonható és nem kizárólagos hivatkozást helyezhet el a webáruház kezdőlapjára, feltéve hogy az a webáruházat nem tünteti fel hamis, félrevezető, lekicsinylő vagy sértő módon. Logónkat, más grafikai elemeinket vagy védjegyeinket előzetes írásos hozzájárulásunk nélkül nem használhatja hivatkozás részeként.

IV. Felhasználói fiók

A webáruház ingyenesen elérhető; az oldalak megtekintéséhez nincs szükség fiókra. Bizonyos szolgáltatásokhoz, például termékek vásárlásához, a hírlevélhez vagy a rendelés állapotának lekérdezéséhez regisztrálnia kell (felhasználói fiókot kell létrehoznia).

A regisztrációhoz el kell fogadnia jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót. Ezek képezik a felhasználók és a Társaság közötti jogviszony szerződéses alapját. Mivel az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató módosulhat, kérjük, rendszeresen olvassa el őket. Ha már nem ért egyet velük, kérjük, ne használja tovább a webáruház szolgáltatásait.

Ön felel azért, hogy belépési adatait bizalmasan kezelje, és felelősséggel tartozik minden tevékenységért, amely a fiókján keresztül történik.

A webáruház kínálhat 14 évesnél fiatalabb gyermekeknek szánt termékeket, ezeket azonban olyan nagykorúaknak értékesíti, akik jogosultak online, bankkártyával vagy más elfogadott fizetési móddal fizetni. Ha Ön 14 évesnél fiatalabb, csak szülője vagy törvényes képviselője segítségével vásárolhat nálunk. Fenntartjuk a jogot, hogy felhasználói fiókokat megszüntessünk, szövegeket, képeket vagy hivatkozásokat módosítsunk vagy eltávolítsunk, illetve saját mérlegelésünk szerint termékek értékesítését megtagadjuk.

V. Személyes adatok

Regisztrációkor bizonyos személyes adatokat kérünk, például vezeték- és utónevét, e-mail-címét és további adatokat, amelyekkel felhasználóként azonosíthatjuk. Az adatai kezelésével kapcsolatos jogait az [email protected] címre küldött e-mailben gyakorolhatja. Adatait a távollevők között kötött szerződés teljesítése céljából kezeljük, az (EU) 2016/679 rendelet (általános adatvédelmi rendelet, GDPR) szerint.

Az adataival kapcsolatos további információkat – azt is, hogyan töltheti le vagy töröltetheti az általunk tárolt összes adatát – Adatkezelési tájékoztatónkban találja.

VI. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

A webáruházban az alábbi lépésekben vásárolhat:

• keresse meg és válassza ki a terméket, majd a „Kosárba” gombbal tegye a kosárba;
• regisztráljon vagy jelentkezzen be;
• a rendelési folyamatban adja meg vagy erősítse meg adatait, és válassza ki a fizetési módot;
• a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombbal küldje el a rendelést, és fizesse ki.

A termékek megjelenítése a webáruházban nem minősül kötelező érvényű ajánlatnak. A „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombra kattintva kötelező érvényű rendelést ad le. Előtte minden adatot ellenőrizhet, és kijavíthatja az adatbeviteli hibákat. A rendelés után a rendelés adatait e-mailben megküldjük.

Kérjük, gondosan töltse ki az űrlapot, és adja meg, kinek a nevére szóljon a számla és a szállítás. E-mail-címe különösen fontos, mert a rendeléssel kapcsolatos minden információt e-mailben kap meg. Hibás e-mail-cím esetén a rendelés késik, és nem tudjuk felvenni Önnel a kapcsolatot, sem tájékoztatni a rendelés állásáról. Ha a szállítási cím eltér a számlázási címtől vagy a fiókjában tárolt címektől, kérjük, a következő lépés előtt adja meg az erre a rendelésre vonatkozó címeket.

Belépési adataival bejelentkezve megtekintheti korábbi rendeléseit és a folyamatban lévő rendelések állapotát, szerkesztheti vagy törölheti profilját, és újabb rendeléseket adhat le anélkül, hogy elérhetőségeit ismét meg kellene adnia.

Telefonos rendelést értékesítő kollégáink fogadnak, a Kapcsolat oldalon megadott telefonszámon.

Ahol ez alkalmazandó, a megrendelt és kifizetett termékekhez mellékeljük a jótállási dokumentumot, a gyártó, az importőr vagy a forgalmazó ügyfélszolgálatának adatait és az egyéb vonatkozó tanúsítványokat.

Online vagy telefonos rendelés leadásával hozzájárul ahhoz, hogy a rendelést azon a kommunikációs csatornán (telefonon vagy e-mailben) bonyolítsuk le, amelyen keresztül az érkezett.

VII. Árak, fizetés és szállítás

1. Árak

Eltérő jelzés hiányában a webáruházban feltüntetett árak végső árak, amelyek a szállítási ország szerinti áfát tartalmazzák (egyablakos ügyintézés, OSS), a szállítási díjat azonban nem. Románián kívüli szállítás esetén az árakat a szállítási ország pénznemében tüntetjük fel, a román lejben megadott árból a napi árfolyamon, felár nélkül átszámítva.

2. Fizetési módok

Románián kívüli szállítás esetén a rendelési folyamatban megjelenített módokon fizethet:

• online, bank- vagy hitelkártyával;
• PayPal-lal.

Utánvétes fizetés, banki átutalás és részletfizetés Románián kívüli szállítás esetén nem lehetséges. Bővebben: Fizetési módok.

3. Szállítás

Romániába és az alábbi 20 uniós országba szállítunk: Ausztria, Belgium, Bulgária, Csehország, Dánia, Észtország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Németország, Olaszország, Spanyolország, Szlovákia és Szlovénia.

Nem szállítunk Ciprusra, Finnországba, Írországba, Máltára, Portugáliába és Svédországba. Spanyolországon belül nem szállítunk a Kanári-szigetekre (Las Palmas és Santa Cruz de Tenerife tartomány), valamint Ceutába és Melillába, Franciaországon belül pedig a tengerentúli területekre (Guadeloupe, Martinique, Francia Guyana, Réunion, Mayotte és Saint-Martin). Szintén kivételt képez az Athosz-hegy, Helgoland, Büsingen, Livigno és Campione d'Italia. Az ezekre a területekre szóló rendelést töröljük, és a kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük.

Románián kívüli szállítás esetén a szállítási díjat a rendelési folyamatban külön kell megfizetnie:

• 9,99 EUR standard csomagokra (minden egyéb termék);
• 30 EUR tetőboxokra, tetőkosarakra, vonóhorogra szerelhető kerékpártartókra, valamint kajak- és kenutartókra;
• 70 EUR vonóhorgokra.

Rendelésenként csak a legmagasabb szállítási díjat számítjuk fel, egyszer.

Az alábbi termékeket nem szállítjuk Románián kívülre: tetősátrak, professzionális és pickupokhoz való tetőcsomagtartók, autóápolási termékek (spray-k és aeroszolok), autós gyerekülések, valamint babakocsik és multisport babakocsik.

A feladási és szállítási időket a Szállítás és visszaküldés oldalon találja.

4. Rendelés törlése

A Társaság és beszállítói nem felelnek a termékek árában, műszaki adataiban vagy képeiben előforduló nyomdai vagy megjelenítési hibákért. Ha egy rendelés ilyen hiba miatt nem teljesíthető, előzetes értesítés nélkül törölhetjük.

Igyekszünk pontos adatokat közölni a termékek áráról és tulajdonságairól. Ennek ellenére egyes árak hibásak lehetnek. Ha a rendelést nyilvánvalóan hibás (aránytalanul alacsony) áron adják le, a termékek és szolgáltatások forgalmazásáról szóló 99/2000. számú román kormányrendelet 17. cikke alapján a rendelést törölhetjük.

Fenntartjuk a jogot, hogy a rendelést – a felek egymással szembeni további kötelezettsége nélkül, és anélkül, hogy bármelyik fél kártérítést követelhetne a másiktól – különösen az alábbi esetekben töröljük:

• a webáruházban feltüntetett árak nyilvánvaló hibán alapulnak;
• a megrendelt termékek már nincsenek készleten;
• a kártyát kibocsátó bank elutasította a fizetést;
• a webáruházban megadott adatai hiányosak és/vagy hibásak;
• a szállítási cím olyan országban vagy területen van, ahová nem szállítunk.

Ha a törölt rendelést már kifizette, a kifizetett összeget visszatérítjük.

VIII. Promóciós ajándékutalványok

• Az ajándékutalvány csak abban a pénznemben váltható be, amelyben kibocsátották.
• Az ajándékutalványt csak a kedvezményezett válthatja be.
• Rendelésenként csak egy ajándékutalvány váltható be.

IX. Termékleírások

Igyekszünk a termékeket a lehető legpontosabban leírni. Nem tudjuk azonban biztosítani, hogy a termékleírások és a kapcsolódó anyagok minden esetben pontosak, teljesek, naprakészek és hibamentesek legyenek. Ha egy termék nem felel meg a leírásának, a visszaküldési szabályok szerint visszaküldheti; emellett megilletik a kellékszavatossági jogok is.

Az árakat és a műszaki adatokat a webáruházban bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatjuk; a már elküldött rendelésre a rendelés időpontjában érvényes ár vonatkozik. A műszaki adatok tájékoztató jellegűek. A webáruházban látható fényképek illusztrációk; a termék eltérhet tőlük.

X. Elállási jog

Fogyasztóként Önt a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, a 2011/83/EU irányelv alapján, amelyet Romániában a 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet, Magyarországon a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet ültetett át. A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli, és ehhez bármely szállítót választhat. A kipróbált termékeket is visszavesszük; Ön csak az olyan értékcsökkenésért felel, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A vételárat, a standard szállítási díjjal együtt, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük. A teljes elállási tájékoztatót az elállási nyilatkozat-mintával, valamint a vállalkozásoknak szóló visszaküldési feltételeket a Szállítás és visszaküldés oldalon találja.

XI. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

Fogyasztóként Önt a termék átvételétől számított 2 évig kellékszavatossági jog illeti meg az (EU) 2019/771 irányelv alapján, amelyet Romániában a 140/2021. számú sürgősségi kormányrendelet ültetett át. Ha Magyarországon lakik, a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 6:159. §-a és az azt követő rendelkezések szerinti védelem is megilleti: a román jog választása nem fosztja meg a lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak védelmétől (593/2008/EK rendelet, Róma I., 6. cikk).

Ha a termék nem szerződésszerű, kérheti annak díjmentes kijavítását vagy kicserélését, ha pedig ez nem lehetséges, vagy a jogszabály ezt lehetővé teszi, az ár arányos leszállítását vagy elállhat a szerződéstől.

Ha a termék hibás, kellékszavatossági igény helyett termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval szemben (Ptk. 6:168. §). Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Hibásnak az a termék minősül, amely a gyártó általi forgalomba hozatalakor nem felelt meg a hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.

Az esetleges jótállás – például a gyártói jótállás vagy a webáruház önkéntes kereskedelmi jótállása – a jogszabályi szavatossági jogok mellett érvényes, és azokat nem korlátozza. A jótállás márkánkénti időtartamát és feltételeit a Szavatosság és jótállás oldalon találja.

XII. Értékelések, hozzászólások és egyéb tartalmak

A felhasználók értékeléseket, hozzászólásokat és egyéb tartalmakat tehetnek közzé, javaslatokat és ötleteket küldhetnek, kérdéseket tehetnek fel, valamint cikkeket vagy más anyagokat nyújthatnak be, feltéve hogy a tartalom nem jogellenes, obszcén, fenyegető vagy rágalmazó, nem sérti a magánszférát vagy a szellemi tulajdonjogokat, és nem tartalmaz számítógépes vírust, kereskedelmi vagy politikai üzenetet, származás, vallás, faj, szexuális irányultság vagy más ok miatti gyűlöletre vagy intoleranciára való uszítást, tömeges üzenetet vagy egyéb kéretlen tartalmat (spamet).

Ennek során nem használhat hamis e-mail-címet vagy hamis személyazonosságot. Jogosultak vagyunk, de nem vagyunk kötelesek a felhasználók tartalmait eltávolítani vagy szerkeszteni, és nem vagyunk kötelesek azokat rendszeresen ellenőrizni.

A közzététellel – ha a Társaság mást nem jelez – nem kizárólagos, határozatlan idejű és visszavonhatatlan felhasználási jogot ad a Társaságnak a közzétett tartalomra. A Társaság ezt a tartalmat bármely médiumban és bármely országban szerkesztheti, többszörözheti, továbbíthatja, átdolgozhatja, közzéteheti és terjesztheti. Hozzájárul ahhoz is, hogy a Társaság a tartalommal összefüggésben az Ön nevét feltüntesse, és szavatolja, hogy a tartalomhoz fűződő jogok Önt illetik, és a tartalom nem sérti jelen feltételeket.

Jogosultak vagyunk, de nem vagyunk kötelesek a felhasználók tartalmait és tevékenységét a webáruházban figyelemmel kísérni, szerkeszteni vagy törölni. A harmadik személyek által a webáruházban közzétett tartalmakért nem vállalunk felelősséget, és nem kötelességünk minden beküldött hozzászólást és cikket közzétenni.

XIII. Vis maior

A Társaság, kapcsolt vállalkozásai és/vagy a webáruház áru- vagy szolgáltatásbeszállítói nem felelnek az olyan késedelmekért vagy hibákért, amelyek közvetlenül vagy közvetve az érdekkörükön kívül eső okokra vezethetők vissza. Ilyen különösen a webáruház műszaki berendezéseinek zavara, az internet- vagy telefonkapcsolat kimaradása, számítógépes vírus, a számítógépes rendszerek meghibásodása, a rendszereinkhez való jogosulatlan hozzáférés, a kezelési hiba, valamint a román jog szerinti vis maior esetei.

XIV. Reklámok

A webáruház oldalain saját termékeink, valamint harmadik személyek termékeinek vagy szolgáltatásainak reklámjai jelenhetnek meg. A webáruház használatával, valamint jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy ezek a reklámok a webáruházban megjelenjenek Önnek.

XV. Szellemitulajdon-jogsértések bejelentése

Tiszteletben tartjuk harmadik személyek szellemi tulajdonjogait. Ha azt tapasztalja, hogy a webáruház ilyen jogokat sértő tartalmat tartalmaz, kérjük, írjon nekünk az [email protected] címre, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy postán az I. pontban megadott elérhetőségeken.

XVI. Sütik

A webáruház sütiket (cookie-kat) használ. A nem szükséges sütiket csak az Ön hozzájárulásával helyezzük el („Összes elfogadása” vagy „Csak a szükségesek”). Részletek a Süti-tájékoztatóban.

XVII. Alkalmazandó jog és jogviták rendezése

A Társaság webáruházon keresztül nyújtott szolgáltatásaira a román jog irányadó, különösen az elektronikus kereskedelemről szóló 365/2002. számú román törvény és a fogyasztói jogokról szóló 34/2014. számú román sürgősségi kormányrendelet.

Jelen ÁSZF-re a román jog irányadó. Ha Ön fogyasztóként másik uniós országban – például Magyarországon – lakik, ez a jogválasztás nem fosztja meg a lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak védelmétől (593/2008/EK rendelet, Róma I., 6. cikk).

Jogvita esetén először megkíséreljük, hogy a panasz beérkezésétől számított 30 munkanapon belül békés úton rendezzük. Ha ez nem sikerül, fordulhat az alternatív vitarendezési fórumhoz, amely számunkra, román vállalkozásként, a román Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC) alternatív vitarendezési osztálya (SAL-ANPC, https://anpc.ro). Magyarországi lakóhellyel a lakóhelye szerint illetékes, a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testülethez is fordulhat. Emellett a lakóhelye szerinti ország illetékes bíróságához is fordulhat.